1. استرداد قيمة المنتج

• الأهلية: المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية مؤهلة لاسترداد المبلغ. يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

• العناصر غير القابلة للاسترداد: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.

2. جلسات التدريب الصحي

سياسة إعادة الجدولة:

• يمكن تأجيل الجلسات بإشعار مسبق قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.

• إذا لم يتم إرسال الإشعار خلال هذا الإطار الزمني، سيتم احتساب الجلسة على أنها مكتملة وسيتم خصمها من الحزمة.

• صلاحية الباقة: تكون باقات التدريب صالحة لمدة محددة، كما هو موضح في وقت الشراء.

• لا استرداد لرسوم باقات التدريب: بمجرد شراء باقات التدريب، لا تُسترد قيمتها. نشجع العملاء على الاستفادة من جميع الجلسات خلال فترة الصلاحية.

3. علاجات العافية

• علاجات العافية غير قابلة للاسترداد بعد إتمامها. تُسترد المبالغ المدفوعة فقط في حال وجود أخطاء أو عدم القدرة على تقديم الخدمة الموعودة.

4. العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح:

• أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم.

• تقديم صور للعنصر التالف والتغليف.

• سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو إصدار استرداد بدون أي تكلفة إضافية.

5. عملية استرداد الأموال

• اتصل بنا على info@thematchaformula.com

• سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7-10 أيام عمل وإصدارها إلى طريقة الدفع الأصلية.

6. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو طلبات الاسترداد: راسلنا عبر البريد الإلكتروني: info@thematchaformula.com